Książka zawiera podejście do procesu negocjacji, które jest odmienne od najczęściej występujących w literaturze. Zwykle bowiem mamy do czynienia z opisem negocjacji z perspektywy negocjatora - jednostki, w książce natomiast autor proponuje spojrzenie na negocjacje z perspektywy organizacji.
Po analizie dominującego paradygmatu negocjacji autor przedstawił model procesu negocjacji, umożliwiający interpretowanie i zrozumienie zdarzeń zachodzących w czasie negocjacji. Stworzony model został zastosowany do przedstawienia, jak negocjuje organizacja z innymi podmiotami znajdującymi się w jej otoczeniu. W celu opisania sytuacji negocjacyjnych, odpowiadającym widzeniu ich w kategoriach celów sprzecznych, różnych lub wspólnych (sytuacja przeciwnika, partnera handlowego i wspólnika) autor posłużył się analizą przypadków. Uzupełnieniem rozważań jest analiza zmian zachodzących w sposobie postrzegania sytuacji negocjacyjnej i w procesach negocjacji w warunkach gospodarki cyfrowej.