Mała Alicja ma sześć lat, mamę, tatę, psa Asa i ukochaną babcię Zofię, która mieszka daleko za górami, za lasami, w całkiem innym mieście. Ponieważ zbliżają się imieniny babci, Ala i jej rodzice zamierzają ją odwiedzić.

Dziewczynka cieszy się na myśl o tym, jaką radość sprawi solenizantce szykowanym w tajemnicy prezentem. Niestety, te przyjemne plany nagle ulegają zmianie. Wnuczka nie może jechać do babci... I wtedy do drzwi domu przy ulicy Wiśniowej 9 puka ktoś niezwykły. Listonosz. Pan Ernest.

Czy zdoła pomóc Alicji?