Praktyczny podręcznik poświęcony grzeczności językowej w komunikacji interpersonalnej, publicznej i masowej.- ujmuje grzeczność w aspekcie opisowym oraz normatywnym- charakteryzuje zmiany, jakie zaszły w polskiej etykiecie językowej po 1989 roku- odwołuje się do przykładów autentycznych wypowiedzi- uczy, jak nie popełnić faux pas