* Pierwsze "nie"* Dlaczego nasze postępowanie nie odnosi skutku* Poznajmy sposób myślenia dziecka* Jak wzbudzać szacunek u dzieci* Wpływ rówieśników* Jak reagować na niegrzeczne riposty* A co, jeśli to nam wymsknęło się brzydkie słowo?* Sztuka dialogu* Zachowania, których należy unikać