Wydawca: Semper
Oprawa: oprawa broszurowa
Call center to stosunkowo nowe w Polsce zjawisko marketingowe i komunikacyjne, które zrewolucjonizowało kontakt firmy z klientem. Monografia zawiera analizy rozmów telefonicznych zarejestrowanych na infoliniach Grupy PZU S.A. W centrum uwagi autorów poszczególnych artykułów znajdują się m.in. stosowane przez konsultantów i klientów środki językowe, alty mowy, strategie komunikacyjne – oraz ich skuteczność. Tom jest kolejnym ogniwem serii poświęconej współczesnej ...
Cena:
21,30 zł
Cena sugerowana:
25,00 zł
Oszczedzasz:
3,70 zł
Produkt chwilowo niedostępny